Bitlis’te Kargo Bir Ay Boyunca Bekletiliyor, Teslimat Bilgisi Verilmiyor

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden dgn isimli satıcıdan Anneler Günü için bir ürün sipariş ettim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Kargo 13 Mayıs’ta Bitlis’e ulaştı ancak o günden bu yana hâlâ aynı yerde bekletiliyor, ne dağıtıma çıkıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Bitlis Kolay Gelsin şubesini aradığımda bana haftada sadece bir gün dağıtım yaptıklarını, o günün de 19’una denk geldiğini, kargonun ise 26’sında, yani arefe günü dağıtıma çıkacağını söylediler. Annem için, ihtiyaç olan bir ürün diye İstanbul’dan sipariş verdiğim bir kargonun neredeyse bir aya yakın süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu kargonun bir an önce teslim edilmesini ya da en azından net bir adres veya şube bilgisi verilerek ürünü gidip kendimin ya da bir yakınımın teslim alabilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli inceleme ile gerekiyorsa ilgili şube ya da sorumlular hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 264063300591.