Vatan Bilgisayar’dan Sürekli Arızalı Laptop İçin Ürün Değişimi Talebi

02.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Lenovo loq 12. Nesil Core i5 işlemcili bir laptop satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç kez arıza yaşadım ve her seferinde bilgisayarım servise gitmek zorunda kaldı.

İlk arızada ana kart tamiri ve fan bakımı yapılarak tarafıma teslim edildi ancak cihaz geldikten sadece iki gün sonra tekrar arıza verdi. Bu kez klavye arızası nedeniyle servise gitti ve bu işlemde de alt kasa değişimi yapıldı. Son olarak yaklaşık bir hafta önce cihaz tekrar arıza verdi ve Vatan Bilgisayar tarafından yeniden servise gönderildi. Şu anda bilgisayarım hâlâ serviste bulunuyor ve her gönderdiğimde yaklaşık 1 ay kadar serviste kalıyor.

Öğrenciyim ve bilgisayarım her seferinde uzun süre serviste kaldığı için eğitim hayatım ciddi şekilde aksıyor, mağdur durumdayım. Sürekli arıza veren ve defalarca parça değişimi yapılan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle artık serviste onarım yapılmasını değil, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Markanızı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum ve faturam sog2025000007892 numaralıdır.

Ürün değişimi talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.