to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Hâlâ 'Yolda', Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
22.01.2026 tarihinde Bershka’dan yaklaşık 850 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Aradan geçen zamana rağmen kargo, takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve nerede olduğuna dair hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Takip numaram 268487360060. Yaşadığım bölgede Kolay Gelsin’e ait bir şube bulunmadığı için gidip yerinde bilgi alma imkanım yok. Hem Bershka hem de Kolay Gelsin tarafında süreç ilerlemiyor; sadece sistemde kargo “yolda” ibaresiyle bekliyor.
Durumu telefonla ilettiğimde sadece gecikme için kusura bakmayın denildi, ancak sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı, ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ürünün bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
