Gümüş Hesabımda Veri Kesintisi Ve İzin Almadan Repo Aktarımı Nedeniyle 100 Bin TL Kayıp

Destek Bank mobil şube üzerinden kullandığım emtia (özellikle gümüş) hesabımla ilgili 31 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında ciddi sorunlar yaşadım ve önemli ölçüde maddi kayba uğradım. Gümüş fiyatı yaklaşık 116 TL seviyesindeyken, gümüş hesabımdaki varlıklarımı satmak istediğimde sistem “uluslararası veri alamıyoruz” şeklinde uyarı vererek satış yapmama izin vermedi. Aynı saatlerde diğer bankalarda veri akışı sorunsuz devam ederken sadece Destek Bank’ta bu şekilde bir engelleme ile karşılaştım. Daha sonra kur yaklaşık 105 TL seviyesine düştüğünde sistem tekrar normale döndü ve ancak o zaman işlem yapabildim; bu süreçte yaklaşık 100.000 TL civarında zararım oluştu.

Ayrıca gümüş hesabım, gece saatlerinde bilgim ve onayım olmadan repo hesabına aktarılmış durumda göründü. Bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak banka ile iletişime geçtim; ancak yaptığım görüşmelerden sağlıklı ve tatmin edici bir sonuç alamadım, zararıma ilişkin net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, gümüş alış/satış işlemlerim sırasında yaşadığım kur farkı kaybı ve bilgim dışında yapılan repo aktarımı nedeniyle oluşan tüm maddi kayıplarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili ilgi mevzuat uyarınca gerekli incelemenin yapılmasını, işlemlerimin hangi gerekçelerle bu şekilde gerçekleştirildiğine dair detaylı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde Sermaye Piyasası Kurulu’na ve ilgili hukuk mahkemelerine başvuracağımı beyan ediyorum.