10.000 TL'lik Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Destek Bank hesabımda bulunan 10.000 TL tutarındaki param üzerine yaklaşık 3 gündür bloke konulmuş durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Mobil ve internet şubeme güvenlik gerekçesiyle erişim kısıtlandığına dair uyarı alıyorum, ancak bu blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmıyor.

Banka benden mail yoluyla dilekçe göndermemi istedi, ben de istenen dilekçeyi ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen numarama cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bulunduğum yer ile İstanbul’daki şube arasında yaklaşık 2.000 km mesafe olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan paramın günlerdir bloke edilmesi ve iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve 10.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.