Ana Sayfa
Destek Bilişim
2 Aylık Samsung Galaxy Z Flip 5 Garanti Dışı Bırakıldı, 8.500 TL Tamir Ücreti Şoku

ID:34302107

2 Aylık Samsung Galaxy Z Flip 5 Garanti Dışı Bırakıldı, 8.500 TL Tamir Ücreti Şoku

Ahmet

Destek Bilişim

21 Kasım 2025 12:46

2.272

Destek Bilişim’den satın aldığım Samsung Galaxy z Flip 5 telefonumu 1 yıl garantili olarak aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra ekranda hata oluştu ve telefonum kullanılmaz hale geldi.

Cihazı garanti kapsamında onarılması için İstanbul Sancaktepe’deki servis üzerinden Destek Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğimde ise, telefonu bu bedeli ödemeden onarmayacaklarını, istemiyorsam yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Ürün daha 2 aylıkken arıza verdiği ve 1 yıl garanti kapsamında olduğu halde firmadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Samsung Galaxy z Flip 5 cihazımın garanti süresi devam ederken, ekranda oluşan bu arızanın garanti kapsamı dışında sayılmasını ve 8.500 TL tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.

Ahmet

17 Aralık 2025 20:23

Trendyol ve destek bilişimden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne şikayetçi oldum. Oradan da sonuç sıkmaz ise mahkemeye başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Destek Bilişim Samsung Flip Ekran Koruyucu Kronik Arızası

Gökhan

Destek Bilişim

01 Ağustos 2023 12:55

4.414

Samsung Flip Z4 telefonumun 4 ay içerisinde 4. Defa ekran koruyucusu hasar görüyor. İlk hasarda garanti kapsamı dahilinde Samsung tarafından karşılanan hasar 2. Talepte kasada vuruk ve çizik olması sebebiyle kapsam dahiline almadı. Gulf Sigorta aracılığıyla konuyu anlatarak gönderdiğim telefonum Des...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Destek Bilişim Yetkili Servisten Yanıltıcı Ana Kart Arızası ve Haksız Ücret Talebi

Hüseyin

Destek Bilişim

08 Haziran 2025 14:53

2.932

Destek Bilişim hizmetleri hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Samsung marka telefonumun ekranı kırıldığı için, Samsung care Plus kapsamında onarım amacıyla Destek Bilişim yetkili servisine gönderdim. Ancak, servis tarafından beklenmedik ve kabul edilemez bir uygulamayla karşılaş...

Destek Bilişim Yetkili Servisten Yanıltıcı Ana Kart Arızası ve Haksız Ücret Talebi

2 Destek

Garanti Kapsamında Onarılan İphone Cihazım Teslim Edilmiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Mehmet

Destek Bilişim

16 Eylül 2025 12:16

2.566

Destek Bilişim’den aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımı yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise verdim. Cihazın ekranı ve pili değiştiği söylendi ancak pil sağlığı 99’a düşmüştü ve yapılan işlemlerden şüphelendim. Cihazı elden teslim ettim, şimdi ise tarafıma kargolanmasını talep ettiğimde mutla...

garanti-kapsaminda-onarilan-iphone-cihazim-teslim-edilmiyor-ve-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

1 Destek

Samsung Galaxy S22 Ultra'da Kronik S Pen, Ekran Ve Isınma Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

Destek Bilişim

06 Ağustos 2025 21:25

4.248

Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımda yaklaşık 2 aydır s Pen çalışmıyor, ekranda gölgelenme (shadow screen) ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Sorunlar cihazı kullandığım her an devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisl...

1 Destek

Destek Bilişim Samsung Yetkili Servisinin Umursamaz Davranışları

Enes

Destek Bilişim

27 Eylül 2023 12:31

2.879

22.09.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Samsung yetkili servisi Destek Bilişim firmasına A8+ Plus cihazımı verdim. Cihazın ekranı ve arka kapağı değişecekti. 3100 TL fiyat verildi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp indirim talep edeceğimi ona göre onarım yapılıp yapılmama onayı vereceğimi söyledim...

Öne Çıkan Konular

Destek Bilişim garanti Destek Bilişim samsung Destek Bilişim sancaktepe Destek Bilişim servis

Benzer Şikayet Yaz