to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Samsung Galaxy Z Flip 5 Garanti Dışı Bırakıldı, 8.500 TL Tamir Ücreti Şoku
Destek Bilişim’den satın aldığım Samsung Galaxy z Flip 5 telefonumu 1 yıl garantili olarak aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra ekranda hata oluştu ve telefonum kullanılmaz hale geldi.
Cihazı garanti kapsamında onarılması için İstanbul Sancaktepe’deki servis üzerinden Destek Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğimde ise, telefonu bu bedeli ödemeden onarmayacaklarını, istemiyorsam yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Ürün daha 2 aylıkken arıza verdiği ve 1 yıl garanti kapsamında olduğu halde firmadan hiçbir şekilde destek alamadım.
Samsung Galaxy z Flip 5 cihazımın garanti süresi devam ederken, ekranda oluşan bu arızanın garanti kapsamı dışında sayılmasını ve 8.500 TL tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Trendyol ve destek bilişimden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne şikayetçi oldum. Oradan da sonuç sıkmaz ise mahkemeye başvuracağım.
