Samsung Galaxy A54 Tekrar Eden Kapanma Sorunu, İki Kez Tamir, 4.750 TL İade Talebi

Samsung Galaxy A54 model telefonumu, kendi kendine kapanıp açılma arızası nedeniyle Samsung ana bayi olarak hizmet veren Destek Bilişim Proje ve Servis Hizmetleri Sanayi Dış Ticaret A.Ş.’ye 23.10.2026 tarihinde teslim ettim. Yapılan tamir işlemi sonrasında 26.10.2026’da beni arayıp cihazın hazır olduğunu söylediler; telefonu teslim alıp eve döndüğümde arızanın hiç düzelmediğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar aradığımda, telefonu yeniden servise getirmem gerektiği söylendi ve 30.10.2026 tarihinde cihazı ikinci kez servise bıraktım. 02.11.2026 tarihinde “tamir tamamlandı” denilerek telefonumu yeniden teslim aldım; ancak cihazımın aynı arızayı göstermeye devam ettiğini fark ettim. Tüm bu işlemler karşılığında benden 4.750 TL ücret alındı fakat telefonumda yaşadığım problem giderilmedi, mağduriyetim aynen devam ediyor.

İki kez servise gitmeme, zaman kaybetmeme ve yüksek bir bedel ödememe rağmen sorunun çözülememiş olmasını kabul etmiyorum. Arızası devam eden cihazım için ya ödediğim ücretin karşılığında gerçekten sorunsuz çalışan bir telefon istiyorum ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.