Servis Kasa Değişimini Reddetti Ve Kamera, Şebeke Sorunlarını Çözmedi

Marka ve modeli Samsung Galaxy S25 olan cihazımı yaklaşık 20 gün önce teknik servise götürdüm. Sorunları; ön kamera video çekileceği zaman renkleri bariz şekilde soluyor, bazı zamanlarda şebeke problemi oluyor, bataryası hızlı şekilde bitiyordu. Bu sorunların onarımını ve kasa darbeleri olduğu için kasa değişimi istiyordum. Önce Destech Bilişim Adana şubesine gittim; kendileri bana kasa değişimi için ekstra ekran ücreti çıkabileceğini belirtti. Bunun sebebini sordum. Kasa değişince ekran çalışmayabilir dediler ama ekranım sağlamdı; ayrıca kasa S25 kasası olacak, ekran ve cihaz zaten S25 diyerek bunun sebebini sorunca "Teknisyen arkadaşım, gerek yok bence, böyle kalsın, değiştirmeyelim" dediler ve benim talebim göz ardı edildi. Sağlam olan ekranın yenisi için para ödemek istemediğim için. Ardından kamera problemimin çözümü için A serisi olduğunu düşündüğüm bir cihaz getirip, "Bu fotoğraftan videoya geçerken her Samsung cihazda oluyor" dediler. Ancak ben cihazı ilk aldığımda olmuyordu; eminim çünkü öncesinde S22, S23 ve S24 kullandım. Yani S serisi, elindeki cihaza göre gayet pahalı ve henüz bir yıl doldurmamış olan cihazı A serisi bir telefon getirip yerleştirmek resmen. Kamera problemi yazılımsal olabilir, kontrol edelim dediler ama etmemişler. Şebeke problemi için cihazın arıza vermediğini, yalnızca sistemde görünen arızaların onarılabileceğini söylediler ve batarya değişimi için cihazımı alıp batarya ile şarj soketini değiştirmişler. Cihaz bir gün sonra hazırdı ve bana sadece batarya ile şarj soketi değiştirdik, başka bir işlem yapmadık, sistemde hata yoktu dediler. Ancak kameranın yazılımsal olabileceğini söylemişlerdi; yazılımsal problem zaten cihaz normal kabul ettiği için hata vermez ve diğer problemler de bu şekilde olabilirdi, ama bakmamışlar bile. Bana "Garantinizi uzatmak ister misiniz?" dediler; ben "Hayır" dedim ve güle güle "Bence cihazı değiştirmek istersiniz şu an" dendi. Ben ise sadece Samsung kullanmanın mağduru olup, kendi cihazımı alıp çıktım. En önemlisi, şebeke problemi sorunumu servis kağıdına yazmamışlardı. Bunu ise çıkınca fark ettim. Servis Bildirim No: SD11095843