to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa internet mağazasından 17.12.2025 tarihinde 000002010055131006 numaralı ayakkabıyı 5.103 TL'ye ödeyerek satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, abartısız söylüyorum, daha ilk kullanımda tabanı ayrıldı ve bizi son derece mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ayakkabıyı en yakın Desa mağazasına götürmemiz söylendi. Biz de Kozyatağı City’s AVM’deki Desa mağazasına giderek, yırtılan ayakkabıyı iade amacıyla mağazaya teslim ettik. Şehir dışında yaşıyor olmamız ve sadece gezmek için o şehirde bulunuyor olmamız nedeniyle, ortada kalan bot ihtiyacımızı karşılamak için aynı markadan farklı bir model ayakkabıyı mecburen tekrar satın aldık ve sorunlu ürünü mağazada bırakarak ayrıldık.
Ancak sonrasında öğrendik ki, ilk kullanımda tabanı ayrılan bu ayakkabıyı iade veya değişim yapmak yerine tamir etmişler ve mağazaya geri göndermişler. İlk giyişte tabanı ayrılan, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün onarılarak geri gönderilmesini, özellikle de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade amacıyla mağazaya bırakmışken, kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinin sorumsuz yaklaşımı hem de mağaza çalışanlarının yetersiz ve iş bilmez tutumu mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
İlk kullanımda bu derece sorun çıkaran bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve tamir yerine ödediğimiz tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
20 Kasım tarihinde Desa’dan kampanya dahilinde kendime bir ayakkabı, eşime ise 2010055148004 model numaralı bir bot satın aldım. Eşim botunu ikinci kez giydiğinde botun tabanı düştü. Bunun üzerine ürünü 7 Aralık’ta Terracity AVM’deki Desa mağazasına geri götürdük. Ürünün incelenmeye gönderileceği ve...
Desa’dan yıllardır ayakkabı alan ve rahatlığına güvenen bir müşteriyim. Üsküdar Capitol AVM’deki Desa mağazasından indirim döneminde aynı gün iki adet bot satın aldım. Botlardan biri son derece rahat ve sorunsuzken, model kodu 000002010051486004 olan diğer botu yaklaşık 2–3 hafta sonra ilk kez giydi...
Piazza Avm Desa Mağazası’ndan 15.12.2025 tarihinde kahverengi deri bir bot satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen deri kısmında yırtılma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılması, markanın kalite algısını benim için ciddi şekilde zedeledi. Sorunla ilgili olarak m...
15.12.2025 tarihinde Kozyatağı City mağazasından Desa markasından 3.700 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmeye karar verip 20.12.2025 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi nakit kartla yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Yorumlar