Garanti Yatırım’da TLY Fon Satış Emirlerinin İptal Edilmesi Ve SPK Kurallarına Uymama

Garanti BBVA / Garanti Yatırım üzerinden TEFAS kanalında işlem gören TLY – Tera Portföy Birinci Serbest Fon ile ilgili olarak 17 Eylül tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17 Eylül tarihli bülteninde, saat 13.30 öncesi verilen yatırım fonu emirlerinin kabul göreceği, 13.30 sonrası verilen emirlerin ise tasfiyeye dahil olacağı açıkça belirtilmiştir. Bu duyuruya güvenerek aynı gün sırayla 09.14, 10.09, 10.29 ve 11.24 saatlerinde, Garanti BBVA / Garanti Yatırım mobil uygulaması üzerinden özellikle TLY fonu için satış emirleri verdim. Buna rağmen, 13.30’dan önce verdiğim bu satış emirlerinin sistemde “İptal” veya “Bekliyor” durumuna düştüğünü, benzer nitelikteki bazı diğer fon satış emirlerimin ise gerçekleştiğini görüyorum.

Mobil bankacılık uygulamasındaki “Yatırım Fonu Emirleri” ekranlarında, TLY fonuna ilişkin satış emirlerimin iptal edilmiş veya beklemede olduğu, aynı tarihte girilmiş bazı farklı fon emirlerinin ise gerçekleşmiş olduğu net şekilde yer alıyor. SPK bültenindeki açıklamaya ve kap bildirimine dayanarak, 13.30’dan önce verdiğim tüm satış emirlerinin işleme alınacağını varsaymıştım. Ancak özellikle TLY fonu için verdiğim satış emirlerinin iptal edilmesi, hem maddi olarak mağduriyete yol açmış hem de TEFAS sistemine ve Garanti BBVA / Garanti Yatırım kanalları üzerinden yapılan fon işlemlerine olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

17 Eylül tarihinde saat 13.30’dan önce TLY fonu için vermiş olduğum tüm satış emirlerimin, SPK bülteninde yer alan kurala uygun şekilde geçerli sayılarak işleme alınmasını ve bu süreçte oluşan veya ileride oluşabilecek maddi kayıplarımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili SPK bülteni ve işlem kayıtlarım birlikte incelenerek, neden bazı emirlerimin iptal edildiğine ve bazılarının gerçekleştiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, Garanti BBVA / Garanti Yatırım mobil ve TEFAS sistemsel süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.

Şikayetçinin adı: [ismail İ*** ]