to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Deri Ceketin Askılık Kısmı Kısa Sürede Koptu, Tamir Sürecinde Bilgi Vermiyor
24.01.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Desa mağazasından aldığım deri ceketin askı kısmı, ürünü sadece 7 gün kadar kullanmış olmama rağmen 01.02.2026 tarihinde yerinden koptu. Yıllarca kullandığım suni deri ürünlerde bile karşılaşmadığım bu sorunu, gerçek deri diye aldığım üründe 10 gün gibi çok kısa bir sürede yaşamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme ve tamir için 11.02.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim, fatura numaram DE12026000019208. Ürünün en az 21, en fazla 30 iş günü içinde işlem göreceği söylendi; ancak şu an ne tamir süreci ne de ürünün durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen habersiz şekilde bekliyorum.
Kısa sürede sorun yaşayan bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da kalıcı bir çözümle değişimini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Evet, sonunda 38 gün sonra tamir edilip gönderildi. 38 gün kargo paketinde beklemiş olacak ki ceket ikinci elden beter olmuş kırışmış. Asıl bomba şimdi. Kopan kısım dikilmiş karşı tarafında her an kopacak gibi yırtık oluşmuş ve bu yoktu resmen şaka gibi. Bir bomba daha ürünü 1 hafta kullanmıştım 38 gün tamirde bekledi 1 ay geçtiği için iade olmuyormuş :) ) ) ) ) buraya yazmamı firmanın umurumda değil ama eminim ki birileri gidip 10 kişi bile ürün almasa bana yeter. Alışveriş ederken bir kez daha düşünün lütfen. Saygılar
