Garanti Süresi İçinde Kırılan Ayakkabı İçin Acil Değişim Talebi

Bursa Korupark AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabının alt topuğu, ürünü aldıktan sadece 10 gün içinde koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde iade almadan incelemeye göndereceklerini söylediler ve alışveriş esnasında ürün için 6 ay garanti olduğu özellikle belirtilmişti.

Ayakkabı incelemeye gönderileli 22 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bilgi veriliyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın mağazada birebir yenisi ile acilen değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.