Desa Mağazasından Aldığım Yeni Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu İade Talebi

Desa Marmara Park mağazasından aldığım biri babet biri topuklu olmak üzere iki çift yeni ayakkabıda, sadece birkaç saatlik kullanımda ciddi deformasyonlar oluştu. Babet ayakkabıda kısa sürede deride soyulmalar meydana geldi, topuklu ayakkabıda ise belirgin katlanmalar oluştu. Ayakkabıları maksimum 5 saat kadar giydik ve bu sorunları ilk birkaç saat içinde fark ettik.

Sorunu fark eder etmez Marmara Park’taki Desa mağazasına gittik. Mağaza çalışanları yaşanan deformasyonları “normal” olarak değerlendirdi ve olabilir şeklinde yorumladı, ancak biz bunu kabul etmedik. Buna rağmen ayakkabıları incelemeye gönderdiler. Servisten gelen yanıt da olumsuz oldu ve sorun yine kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek kabul edilmedi.

Kısa sürede bu kadar az kullanımda bu ölçüde deformasyon olması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürünlerin üretim hatası olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya beğendiğimiz başka ürünlerle değişimin yapılmasını, mümkün değilse de ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.