Desa Deri Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

İstanbul Marmara Park AVM’deki Desa mağazasından geçtiğimiz yıl 24 Ekim’den hemen önce yaklaşık 10.000 TL ödeyerek erkek deri ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabı şehir içinde kullanılan, tozda toprakta giyilmeyen bir üründü ve buna rağmen haziran ayının başı gibi ayakkabının arkası tamamen, arka dikişleri boyunca açıldı ve adeta parçalanmış bir hale geldi.

Ayakkabıyı bu durumla birlikte mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ancak markadan ret cevabı verildi, tarafımıza herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı, sadece mağaza tarafından mail ile ret bilgisi iletildi. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve özenin, ürünün arkasında durma ve müşterinin yanında olma konusunda kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve bu fiyatta bir ayakkabı için Desa’nın ürününün arkasında durmasını, iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere her türlü şikayet hakkımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.