Desa Aynı Çantayı Kod Değiştirip Değişimden Kaçıyor!

Desa'dan 2 adet çanta satın aldım. Bama isimli 1012-2010052814001 kodlu çantamın sapında direk metal sap aksamının metalden kopması, metal aksesuarının birinde düşme ve metal aksesuarların tamamında oksitlenme (kızıllaşma) meydana gelmiştir. Çantayı Ankara Eryaman Metromall Mağazasına değişim yapılmak üzere götürdüm. Ürünüm için SMS geldi ve mağazaya gittim. Mağazada, bana değişimin onaylandığını ancak çantanın kodunun değiştiğini, çantanın üretimden kalktığını bu sebeple aynı çantayı veremeyeceklerini söyledi. Ancak çanta üretimden kalkmamış olup çantamın misli niteliğindeki birebir aynı çanta, sadece metal aksamı daha gri bir şekilde üretilmiştir ve benim aldığım çantanın birebir aynısıdır. Sadece ismi aline olarak değişmiş ve kodu 1010-2010053855001 olarak değişmiştir. İki çanta birebir aynı çantadır. Bana kod değişimi sebebi ile değişim yapılamayacağı söylenmiştir.

Desa'nın çantanın kodunu değiştirmesi benim sorunum değildir. Desa her çantada çok ufak farklar yaratarak, çantanın tasarımını değiştirmeden birebir aynı çantanın kodunu değiştirerek değişimden kaçamaz. Desa her ayıplı çıkan, müşterilerinden şikayet alan çantanın kodunu değiştirerek, 2 ürün alınarak elde edilen fiyattan (3.000,00-tl), iadeye müşteriyi zorlayamaz. Ben bu çantayı 2 ürün almak şartı ile indirimli fiyattan aldım. Çanta şuan 6.990,00 TL'DİR. Ancak bana 2 ürün alarak elde ettiğim indirim ile üstelik enflasyon gözetilmeksizin aynı çanta Desa'da olduğu halde çanta değişimi yapılmamaktadır. Firma ile mail yolu ile iletişime geçtiğimde tüm iyi niyetimle çantanın tamiratını da kabul ettiğimi söylememe rağmen çantanın tamiratını da yapamayacaklarını iletmişlerdir. Çantanın değişiminin onaylandığını ancak barkodun değiştiğini bu sebeple aldığım fiyatın üzerine para ekleyerek aynı çantayı almam gerektiği iletilmiştir. Bama çantanın misli Aline çantadır, kullanmakla ortaya çıkan "gizli ayıplı malın" misli ile değiştirilmesi gerekmektedir.