Arızalı Adaptör Ve Kargo Ücreti Karşısında Üç Aylık İade Bekleyişi

3 Şubat’ta Yedekparçam internet sitesinden Grundig süpürgem için adaptör satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgeyi hiç çalıştırmadı, yani adaptör arızalıydı. Durumu firmaya ilettiğimde, kargo ücretini de kendi cebimden ödeyerek ürünü servise göndermem istendi ve ben de belirtilen şekilde ürünü geri gönderdim.

Sonrasında süreci defalarca sormama rağmen tarafıma sadece servisten geldiği ve parçada sorun olmadığı söylendi, fakat ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Üç aydan uzun süredir ne çalışır durumda bir ürün alabildim ne de ödediğim ücreti geri aldım. Ayrıca bu süreçte birkaç kez yazmama ve aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün gönderilmedi.

Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım, üzerine bir de kargo masrafı yaptığım bu süreçte mağdur edildim. En kısa sürede ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.