Bilek Bandının Kayması Ve Uzun Süreli Cevapsız İnceleme Sonrası İade Talebi

Desa’dan aldığım topuklu sandaletin daha ilk giydiğim gün sağ ayağımdaki bilek bandı sürekli aşağı kayarak topuğun altına giriyor ve yürümemi zorlaştırıyor. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, haziran ayının başında bu sorunu yaşadım.

Sorunu ilettiğimde müşteri hizmetleri ürünü inceleme için istedi, aynı gün gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca sandalet tarafıma ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünün akıbetini öğrenmek için ben aradığımda bu kez sandalet tekrar istendi ve bir hafta daha incelemede kaldı, ancak yine sonuç alamadım.

İlk etapta sadece değişim talep ederken, yaklaşık 40 gündür “inceleme” süreci denilerek net bir çözüm sunulmadığı ve yanıtsız bırakıldığım için artık iade talep ediyorum. Ayakkabının ayıbının kabul edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.