Akasya AVM Mağazası Ayıplı Çizmeyi Fotoğrafla İnceleyip Reddetti

Desa Akasya AVM mağazasından 15.01.2026 tarihinde 000002010053461008 kodlu bir çizme satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çizme ciddi şekilde gıcırdıyor, yürürken rahatsız edici derecede ses yapıyor ve kullanım konforunu tamamen bozuyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

19.02.2026 tarihinde çizmeyi inceleme yapılması için yine Akasya AVM’deki aynı mağazaya teslim ettim. Aynı gün içerisinde birkaç saat sonra ürünü teslim almam için mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde talebimin reddedildiğini söylediler. Mağaza yetkilisi, ürünü merkeze göndermediklerini, yalnızca fotoğraf çekip merkeze ilettiklerini ve kararın bu şekilde reddedildiğini ifade etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kararın mağazadaki yetkililerin incelemesiyle verildiği söylendi.

Ürünün ne doğru düzgün incelendi ne de teknik bir değerlendirme yapıldığı, sadece fotoğraflara bakılarak karar verildiği çok açıktır. Fatura numaram 203165190’dır. Bu şekilde açıkça ayıplı olan bir ürün için talebimin yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten uzman kişiler tarafından detaylı ve teknik olarak incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edildiğinde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.