Güneş Kremi Cildimde Tahrişe Yol Açtı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Haziran ayında bir eczaneden Dermoskin Face Protection Cream 50 adlı güneş koruyucuyu satın aldım (Lot No: a1230). Ürünü kullandıktan iki gün sonra cildimde tahriş oluştu. Kullanımı bıraktıktan bir süre sonra tekrar denediğimde yine aynı şekilde tahriş problemi yaşadım. Ürünün ambalajında, yapısında veya kokusunda herhangi bir farklılık fark etmedim.

Bu sorun üzerine yaklaşık 3 ay önce Dermoskin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konu hakkında bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 aydır arayan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise tam 38 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım.

600 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu ürünün cildimde ciddi tahrişe yol açması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamış olmam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.