Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Net Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

11.12.2025 tarihinde Dermoevim üzerinden easy fishoil multi, Sma Optipro mama ve Ocean Kids gummies multivitamin ürünlerini içeren 45202 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.787,97 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sistem üzerinden bakıldığında sipariş alındı görünüyor ancak günlerdir kargo bilgisi oluşturulmadı ve herhangi bir hareket yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telesekreterin yönlendirdiği tuşlamaları yapsam da sistem hatalı diyerek işlemi sonlandırıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de yine hatalı uyarısı verip telefon kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin tarafıma gönderilip gönderilmeyeceği konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilecekse kargo bilgilerinin derhal paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.787,97 TL tutarın aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.