550 TL’lik İptal Edilemeyen Sipariş İçin Açık Geri Ödeme Talebi

28.07.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden sr Döner’den yanlışlıkla verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Bu sipariş için 550 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten hemen sonra “hazırlanmaya başladı” göründüğü için iptal etmek istedik ancak uygulama üzerinden iptal etmemize izin verilmedi.

Canlı destek hattına bağlandığımda önce N******* Hanım ile görüştüm ve kendisinin yardımcı olamayacağını iletti. Ardından restoranı aramaya çalıştım ancak restoran telefona cevap vermedi. Daha sonra görüştüğüm F**** Hanım’dan restorana tekrar ulaşım sağlamasını istediğimde ise bana restorana ulaşım sağlayamadığını söyledi. F**** Hanım bu süreçte sadece kendini savunmakla yetindi, somut bir çözüm sunmadı. Görüşmelerde ya siparişin iptal olacağı ya da ürünün geri gideceği söylendi fakat net bir geri ödeme süreci veya yönteminden bahsedilmedi.

Yanlış verdiğim bu siparişi iptal etmek istediğimiz halde iptal sağlanmaması ve bize açık, net bir geri ödeme bilgisinin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 550 TL’lik bu ödemenin durumunun netleştirilmesini, varsa çekilen ücretin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin talebine göre hızlı çözüm sunulmasını talep ediyorum.