to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Güneş Kremi İçin Değişim Talebi
18.04.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden sipariş verdiğim güneş kremi 20.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde son kullanma tarihinin 10.2026 olduğunu gördüm. Güneş kremini sezon boyunca ve daha uzun süre kullanmayı planlarken, bu kadar yakın son kullanma tarihli ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram DGM2026000375008’dir. Benim herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünle karşılaşmamı doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, son kullanma tarihi makul ölçüde ileri bir tarihte olan aynı ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Eda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, satın almış olduğunuz ürüne ait son kullanma tarihi bilgisi sipariş öncesinde web sitemizde açıkça belirtilmektedir. Konuya ilişkin ekran görüntüsü de tarafınıza sunulmuştur. Ürünün daha ileri son kullanma tarihine sahip stoğu şu an için tarafımızda mevcut olmadığından değişim işlemi ne yazık ki sağlanamamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzdan, ürünü tarafımıza göndermeniz halinde iade süreciniz memnuniyetle başlatılacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi işlemleriniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. DermoEczanem Ekibi
