Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu, Güncel Adrese Acil Teslimat

Dermoeczanem üzerinden Cerave yüz yıkama jeli, Cerave retinol ve Cerave c vitamini ürünlerini sipariş ettim. 20 Ağustos 2026 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Bu süreçte şehir değişikliği yaptığım için adresimi de güncelletmeme rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve ürünlerimi bekliyorum.

Kargo takip numaram 269400290659 olup, firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmıyor, ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ürünlerimin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, güncel adresime acilen gönderilmesini ve kargoya gerçekten teslim edilerek en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.