to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorun çözüldü gönderdiğiniz hediye için teşekkürler ancak çoğu tester cilt tipime uygun değil. Dilerseniz göndere de bilirim."
Dermoeczanem uygulamasından aldığım Bioderma çocuk mineralli güneş kremini ...iade ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma iade işleminin gerçekleştiğine dair mail g
"Müşteri temsilcisi aradı siparişim hazırlanıyor bilgisi aldım"
"İade edildi çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Çok ilgililerdi nedenini belirtip sorunu çok kısa sürede çözdüler kesinlikle önerdiğim bir platform"
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Dermoeczanem üzerinden birkaç gün önce 2000 TL’yi aşkın bir tutarda havale i...le alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi aynı gün içinde yapmış olmama rağmen, siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir SMS, ne bir e-posta. İki gün boyunca her
"Ben çok geç saatte yaptığım için hemen düşmemiş benim aceleciliğim ertesi sabahtan itibaren hemen ilgilendiler. Ücretim de iade oldu. İlgileri için teşekkürler"
"İlginiz için teşekkürler"
Dermoeczanem'den 2 sipariş oluşturdum, siparişin ilkini iptal ettim. İkincisi için havale yapmadan önce ilki için ödediğ...im ücreti ikincisinden düşerek ödeme yapıp yapamayacağımı söyledim. Bunun cevabını 2 iş gününde ancak vereceklerini söylüyorlar. Halbuki müşteri hizmetleriyle ilk iletişime geçti
"Sorun çözüldü"
"Müşteri hizmetlerinden sevgili tuğçe hanıma, ilgi ve alakası ayrıca anlayışı içinde çok teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim."
Ben güneş kremi sipariş ettim. Ücreti havale etmiştim. Güneş kremim bittiği için her gün hiç krem süremeden dışarı çıkıy...orum. Siparişi vereli 5 gün oldu. Fakat siparişi ödemeyi göremedikleri için iptal ettiler sonra dekontu kendilerine attım WhatsApp üzerinden. Saat 12 sularında. Fakat hala bir yanı
"Hatanızı kabul edip tekrar siparişimi aktiflediğiniz ve bunu hızlı bir şekilde yaptığınız için teşekkürler"
"Çok teşekkürler çok ilgili davrandılar"
"Müşteriye verdikleri değer için Dermoeczanem'e sonsuz teşekkürler 🙏"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %36