Dermoeczanem Üzerinden İade Edilen 846,57 TL Hesaba Yansımıyor, Dekont Talep Ediyorum

Dermoeczanem uygulamasından aldığım Bioderma çocuk mineralli güneş kremini iade ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma iade işleminin gerçekleştiğine dair mail gönderildi ve 846,57 TL’lik ücret iadesi yapıldığının yazılı olduğu belirtildi. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını söylediler. Ben de bankamla görüştüm, bankam işlem görünmediğini, firmanın yaptığı iadeye ait dekontu veya referans numarasını talep etmem gerektiğini iletti. Sonrasında Dermoeczanem’e mail atarak iade ücretinin hesabıma geçmediğini, bu nedenle dekont ya da referans numarasını paylaşmalarını istedim ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ücret iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, gerçekten iade yapıldıysa dekont ya da referans numarasının tarafıma iletilmesini, eğer yapılmadıysa 846,57 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.