Dermoeczanem Ücret İadem Hâlâ Yansıtılmadı

Dermoeczanem’in internet sitesinden 1049 TL tutarında bir güneş kremi siparişi verdim. Aslında Free olan ürünü alacaktım, yanlışlıkla jelli olan ürünü seçtiğimi fark eder etmez, daha bir dakika bile geçmeden siparişi hemen iptal ettim.

Siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yansıtılmadı ve para iadesi yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin kaba ve umursamaz bir tavırla “siz bilirsiniz, biz böyle hemen onaylamıyoruz” tarzında ifadeler kullandığını, konuşma üslubunun son derece saygısız olduğunu belirtmek isterim.

Ben ürünü alırken “bekleyin 3–4 gün sonra öderim” demiyorum, ödeme anında çekiliyor; aynı şekilde, iptali anında yaptığım bir işlemin ücret iadesinin bu kadar oyalanmasını ve bu saygısız üslubu asla kabul etmiyorum. Siparişim iptal edildiği halde ücret iademin derhal onaylanmasını ve tutarın bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dermoeczanem’i bir daha tercih etmeyeceğimi üyeliğimi iptal edeceğim ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.