Sipariş Görünmemesine Rağmen Kartımdan Çekilen 816 TL İade Talebi

27 Nisan 2026 Pazartesi günü Evdeeczane sitesinden Bioderma marka çocuk güneş kremi için ts2704517729 numarasıyla 816 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen 1 Mayıs’a kadar ürün elime ulaşmadı ve sipariş sayfasını kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş kaydı görüntülenmedi.

Sipariş görünmemesine rağmen kartımdan ücret çekimi yapıldı. Siparişiniz alındı ekranının ekran görüntüsü elimde mevcut, yani sistemde sipariş alındığı bilgisi gösterildi. Ancak buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt oluştu.

Sitede yer alan info ile başlayan mail adresine durumu detaylıca anlatarak mail attım, ayrıca yine sitede yer alan 850 ile başlayan iletişim numarasını aradım. Ancak bu numaraya mesai saati olarak belirtilen saatlerden sonra dahi ulaşamadım, telefonuma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. 27 Nisan’dan bu yana, en son 2 Mayıs’ta kontrol etmeme rağmen hâlâ siparişim görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü teslim alamadığım ve sistemde siparişim görünmediği halde kartımdan ücret tahsil edildiği için, 816 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.