to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Açık Ve Bozuk Ürün Gönderdi
Dermoeczanem sitesinden sipariş ettiğim wecollagen marka kolajen ürünü açılmış ve bozulmuş olarak teslim edildi. Ayrıca, firma müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz, Ürünün kapak altında bulunan folyosu üretim kaynaklı yaşanan bir durumdur. Ürünlerimizin bulunduğu yer halka açık bir yer değildir. Ürün hava alması sebebiyle bozulmuş olabilir, müşteri hizmetlerimizle görüşmenize istinaden iade işlemleriniz başlatılmış ve iadeniz ulaştığında yeni ürününüzün gönderimi tarafınıza yapılacaktır.
Ürün değişimi yapıldı. Fakat yeni gönderilen ürünün de ambalajı açık geldi. İlk gönderilen ürün gibi bj üründe de hava almasından dolayı renk değişikliği oluşmuş. Sorun direkt dermo grup kaynaklı olmasa dahi ücret Dermoeczanem e ödendiği için kusursuz ürün göndermek sizin sorumluluğunuz diye düşünüyorum. Tekrar alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Mağdur olmamak için uzak durulması gerekiyor!
Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz, 2.kez gönderilen üründe de bu durumun yaşanması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Yaşadığınız sorun sonrasında markanın stoklarımızda bulunan diğer ürünleri toplatılarak iade edilmiştir. Ürünlerin kapakları açılıp tarafımızdan size gönderilmeden kontrol edilemediği için bu durum maalesef yaşanmıştır. Dermoeczanem olarak sizi mağdur etmeyerek 2.gönderdiğimiz ürününde iadesi alınarak ücret iadesi işleminiz yapılmıştır. Firmamız her zaman müşteri memnuniyeti kapsamında işlem yapan ve müşterilerini mağdur etmeyen bir firma olduğunu belirtmek isteriz.
