to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermo Eczanem internet sitesi üzerinden 6 Nisan ve 20 Nisan tarihlerinde güneş kremi, retinol serumlar, peeling ürünleri, maskeler ve yüz yıkama köpüğü olmak üzere çeşitli kozmetik ürünler satın aldım. Bu ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi kızarıklık ve yanma şikayetleri ortaya çıktı ve bu yanmalar şu an hâlâ devam ediyor.
Ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var, çünkü daha önce benzer içerikli ürünler kullanmama rağmen bu kadar yoğun ve uzun süren bir yan etki hiç yaşamamıştım. Yaşadığım bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak oldukça olumsuz etkiledi.
Siteye üye olarak alışveriş yaptım ve e-faturalarım sistemde mevcut olmasına rağmen eczaneye telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yan etki yapan tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sıkıntının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Dermoeczanem internet sitesinden 6 Nisan ve 20 Nisan tarihlerinde toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında çeşitli kozmetik ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için daha önce de şikayette bulunup kendileriyle iletişime geçtim, bugün tekrar aradığımda ise yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, marka olarak sorumluluk almayıp tek tek bütün aldığım ürünlerin markalarıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satışı yapan taraf Dermoeczanem olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi ve iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesi beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.
Sorunumun daha fazla uzatılmadan, acilen çözülmesini istiyorum. Ürünlerin iadesinin Dermoeczanem tarafından doğrudan alınmasını, tarafıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Dermoeczanem internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce Bioderma Photoderm SPF 50 güneş kremi satın aldım ve ürün için 1.199 TL ödedim. Ancak ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum çünkü yaptığım testlerde ürünün kıvamı tamamen su gibi, gerçek Bioderma güneş kremlerindeki yoğun doku kesinlikle yo...
11 Ocak’ta Dermo Eczanem’in online sitesi üzerinden toplam 3000 TL tutarında cilt ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Fatura numaram 049254 olup, ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj, koku, doku ve genel görünüm olarak orijinal ürünlerden tamamen farklı olduklarını ...
Yorumlar