to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Atoderm Krem Orijinal Değil, Ciltte Kaşıntı Ve Kızarıklık
Dermoeczanem'den ts06088193677 sipariş numarasıyla aldığım Bioderma Atoderm Crème Ultra 500 ml ürününün orijinalliğinden şüpheleniyorum. Yaklaşık bir senedir aynı ürünü kullanıyorum ve daha önce eczaneden aldığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. 8 Ağustos’ta elime ulaşan bu ürünü açtığımda ise yapısının, dokusunun ve kokusunun daha önce kullandığım orijinal ürünle kesinlikle aynı olmadığını fark ettim.
Kremi yüzüme ve elime sürdüğüm anda cildimde kızarıklık ve kaşıntı oldu, bu nedenle hemen yıkayıp ürünü temizlemek zorunda kaldım. Daha önce aynı ürünle böyle bir reaksiyon yaşamadığım için bu durum beni tedirgin etti. Ürünü özellikle bebeğimde de kullanmak için almış olmam nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik çok daha arttı.
Ürünün incelenmesini, orijinalliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu ürünü iade almak üzere sürecin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. DermoEczanem olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler yetkili ve resmi tedarikçilerden temin edilmekte olup %100 orijinaldir. Sahte veya orijinalliği şüpheli herhangi bir ürünün satışına kesinlikle izin verilmemektedir. Ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kapsamında kayıtlı olup, söz konusu ürüne ilişkin ilgili kayıt görseli de tarafınıza sunulmuştur. Konunun daha detaylı ve doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili marka ile iletişime geçilmiş olup, gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Marka tarafından yapılacak değerlendirme sonucunda tarafınıza ayrıca geri dönüş sağlanacaktır. DermoEczanem olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, talebiniz ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli işlemler tarafımızca sağlanacaktır. Sürecin marka tarafından yapılacak inceleme ve geri dönüşle birlikte en sağlıklı şekilde sonuçlandırılması için gerekli desteği sunacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. DermoEczanem Ekibi
