Dermavise Kayseri Şubesi Para İadesi İstediğimde Reddedildi Ve Çözüm Sunmadı

Dermavise Kayseri şubesine 27 Temmuz tarihinde Dipowhite işlemi için üç seanslık bir paket satın aldım. Ön görüşme sırasında hangi kartı kullandığımı sordular, taksit konusunda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen ödemeyi direkt tek çekim aldılar, bunu sorun etmedim. Görüşmede memnun kalmamam durumunda para iadesi yapılacağını açıkça ifade ettiler. Ayrıca üç seanslık paket yerine beş seans almam gerektiğini, ilk seansta bile fark göreceğimi söyleyerek ısrarcı davrandılar. Buna rağmen ben üç seanslık paket alıp memnun kalmam halinde yeniden paket alacağımı belirttim.

İlk seans sonrasında herhangi bir olumlu değişim görmedim, bana ikinci seansta farkın belli olacağı söylendi. İkinci seansın ardından da hiçbir sonuç alamadım ve üçüncü seansa girmek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen üçüncü seansa da girmem konusunda yönlendirdiler. Üçüncü seans sonrası da değişiklik olmadı, bu kez kesin olarak para iadesi istediğimi söyledim.

İade talebimi ilettiğim anda çalışanların tavrı belirgin şekilde değişti ve bana üç gün içinde iade durumumun belli olacağını söylediler. Bugün arandığımda ise iade talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Sebebini sorduğumda fotoğraf karşılaştırması yapıldığını ve buna göre olumsuz dönüş alındığını söylediler, ancak süreç boyunca kendi cep telefonlarından ya da kurumsal olarak herhangi bir fotoğraf çekmediler. Sadece kendi telefonumdan rica ederek öncesi–sonrası için fotoğraf almıştık.

Selma Ş**** olarak 3.000 TL ödediğim bu işlemden hiçbir fayda görmememe, başta söylenen para iadesi güvencesine rağmen talebimin reddedilmesine ve şubenin çözüm odaklı olmayan yaklaşımına itiraz ediyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Dermavise Kayseri şubesini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.