Randevu Sistemindeki Düzensizlik Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Dermavise Kayseri şubesinde randevu sistemi tamamen düzensiz ilerliyor. Verilen randevu saatine rağmen her gelişimde uzun süre bekletiliyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi. İnsanların işi, planı ve zamanı olduğu göz ardı ediliyor, saatinde hizmet verilemeyecekse neden randevu oluşturulduğunu anlamıyorum.

Bugün saat 13:00 için randevum olmasına rağmen saat 13:54 olduğu halde hâlâ bekliyordum. Üstelik çalışan beni bekletip uzun süre telefonuyla ilgilendi, ardından yemeğe çıktı ve ben hâlâ sıra bekliyordum. Bu yaklaşım profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra doğal olarak ücret iademi talep ettiğimde, bu konuda da bana zorluk çıkarıldı ve çalışanların tutumu son derece saygısız ve agresifti, adeta yüzüme atlar gibi davrandılar. Hem randevu sistemindeki düzensizlik hem de çalışanların bu kabul edilemez tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.