Yanıltıcı Reklamlar Ve Gerçekleşmeyen Zayıflama Sonuçları Nedeniyle İade Talebi

Kayseri’de bulunan, önceki adı Dilan Polat, yeni adı Dermavise olan güzellik merkezine bölgesel zayıflama hizmeti almak için başvurdum. Kurum, işlem öncesi ve sonrası olduğu iddia edilen fotoğraflarla tek seansta bile çok ciddi sonuçlar alındığını gösteren paylaşımlar yapıyordu. Bu görsellerden etkilenerek Ekim ayından itibaren düzenli bir şekilde seanslara gitmeye başladım ve 70’in üzerinde seans aldım.

Süreç boyunca bana ek işlemler önerildi ve bunlar için de ayrıca ödeme yaptım. Yaklaşık iki yıl önce başlangıç olarak hem kendi adıma hem de annem adına ayrı ayrı 2.000’er tl olmak üzere 4000 TL ödeme yapıldı; annem daha sonra gelmek istemediği için anneme ait seansları kendi adıma aktardılar. Sonrasında karttan çekimler yapıldı ve toplamda yaklaşık 8.800 TL ödedim. Son olarak yakın zamanda da 4.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeler sırasında başlangıçta bir sözleşme imzaladım, daha sonra karttan çekimlerle devam edildi.

Tüm bu seanslar ve ödemelere rağmen, kurumun paylaştığı görsellerdeki sonuçlara kesinlikle ulaşamadım. Hizmet sonunda durumu ilettiğimde ise paylaşılan fotoğrafların gerçeği yansıttığı, hiçbir oynama yapılmadığı ve kalan seanslara devam etmem gerektiği şeklinde geri dönüş aldım. Oysa aldığım hizmetin sonucu, reklam ve paylaşılan görsellerde vaat edilen etkiyi hiçbir şekilde yansıtmamaktadır. Firma süreçte dürüst davranıp reklamlarındaki vaatlerin gerçekleşmediğini kabul etseydi bu kadar rahatsız olmayacak, iade talebinde bulunma noktasına gelmeyecektim.

Yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan reklamlar, sonuç vermeyen hizmet ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Konuyla ilgili CİMER’e başvuruda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.

Gerçeği yansıtmayan bu reklamlar sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, son ödediğim tutarın ve kullanmadığım seanslara ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.