Dermavia Ürün Ekşimiş Yoğurt Gibi Kötü Kokuyor

Dermavia Face Cleansing Gel Anti Acne 200 ml yüz yıkama jelini doktorumun tavsiyesiyle uzun süredir kullanıyorum. Daha önce aldığım ürünlerin kokusu gayet güzeldi, neredeyse parfümlü gibiydi. Ancak Trendyol üzerinden HES İlaç satıcısından yaklaşık 10 gün önce aldığım son üründe durum tamamen farklı; ürün ekşimiş yoğurt gibi kötü kokuyor ve bu yüzden orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Şu an mecburen kullanmak zorunda kalıyorum fakat ürünle ilgili muhatap bulamıyor, satıcıya da ulaşamıyorum. Daha önce aldıklarım mı yoksa şu an elimde olan ürün mü orijinal, bunu anlayamıyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.

Dermavia ve/veya satıcı firmanın bu ürünle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgi vermesini, gerekiyorsa ürünün incelenmesini ve orijinallik konusunda resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki ürünü test amacıyla ilgili yerlere göndererek orijinallik analizini yaptırmayı düşünüyorum.