CeraVe Trendyol Hatalı Ürünün İadesini Kabul Etmiyor

Trendyol'dan Cerave temizleme jeli satın aldım. Daha öncesinde de küçük boyunu kullanıp memnun kalmıştım. Ürün elime ulaştı. Sabah ve akşam olmak üzere iki kere yüzümü bu jel ile yıkadım ve ertesi gün yüzüm aknelerle sivilcelerle doldu. Bana gelen ürünün orijinal olmadığı o kadar belli ki. Yüzümü hâlâ toparlayamadım. İade talebinde bulundum. Talebim reddedilmiş. Hem maddi hem manevi zarara uğruyorum ve talebim reddedilmiş. Şaka gibi. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sonuna kadar arayacağım. Bir daha da bu gösterdiğiniz tavırdan dolayı Trendyol'dan alışveriş yapmam.