Yüksek Fiyatlı Derimod Ceketi Kısa Sürede Yırtıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Mart 2025’te Hatay İskenderun Prime Mall Derimod mağazasından yüksek bir ücret ödeyerek bir ceket satın aldım. Derimod’u yıllardır ailecek ayakkabı, çanta ve ceket gibi birçok ürünümüzde tercih ettiğimiz, kaliteli ve güvenilir bir marka olarak bildiğimiz için özellikle seçtim.

Ancak ceketi yalnızca yaklaşık 2 ay kullanmama rağmen kol kısmında yırtılma meydana geldi. 2026 yılının Ocak/Şubat aylarında ürünü iki kez aynı mağazaya götürerek inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Her iki başvurumda da talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Derimod’u, diğer markalara göre daha kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak düşündüğüm için daha yüksek ücret ödemeyi kabul ediyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yırtılan bir ceket ve sonrasında yaşadığım olumsuz süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir ceketi yalnızca 2 ay kullanmak için bu kadar ödeme yapmanın bir anlamı kalmıyor, aynı performansı daha uygun fiyatlı markalardan da almak mümkünken Derimod’u özellikle kaliteli olduğuna inandığımız için tercih ediyoruz.

Yaşadığım süreçten sonra artık ailem ve arkadaş çevreme Derimod’u tavsiye etmiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü; mağazalarının önünden geçerken bile alışveriş yapmak istemiyoruz. Ceketin kol kısmındaki yırtığı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ürünün yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini ve kısa sürede yırtılan bu cekete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sadece satış aşamasında değil, satış sonrasında da önemsenmesini bekliyorum.