Yeni Alınan Sandaletin Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

11 Eylül 2025 Perşembe günü Canpark Derimod mağazasından iki sandalet aldım ve ikinci üründe yüzde 50 indirim kampanyasından yararlandım. Sandaletlerden birini o gün, ikincisini ise 13 Eylül 2025 Cumartesi günü toplamda sadece iki kez ve kısa süreli olarak kullandım. Ancak ikinci kullanımımda, doğum günü organizasyonundan sonra sandaletin topuk bandı yırtıldı.

15 Eylül Pazartesi sabahı ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Satışı yapan personel de ürünü yeni aldığımı ve hiç giyilmemiş olduğunu belirtti. Ancak mağaza, ürünü incelemeye göndermek yerine sadece fotoğrafını çekip kayıt oluşturdu ve genel merkezden bilgi geleceğini söyledi. 17 Eylül’de tarafıma ilk dönüş yapıldı ve talebimin kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Tekrar kayıt oluşturulmasını talep ettim fakat genel merkezden tekrar arandım ve yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım.

Sandaleti toplamda iki kez ve kapalı alanlarda kısa süreli kullanmama rağmen bu şekilde bir yırtılma yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede para iademin yapılmasını veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim.