Sürekli Defolu Mont Gönderimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

15 Mart tarihinde Derimod Bursa As Merkez mağazasından 25WGE65791M kodlu bir deri mont satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünün sipariş edilerek adresime gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak adresime gönderilen ilk ürün defolu çıktı, ben de ürünü mağazaya iade ettim ve yenisi için tekrar sipariş oluşturuldu.

Daha sonra eve gelen ikinci ürün de yine defoluydu. Bu ürünü de mağazaya götürerek iade ettim ve yeniden sipariş verildi. Sürecin devamında üçüncü ürünün de adresime gönderileceği söylenmesine rağmen, birkaç gün sonra mağaza tarafından aranarak ürünün geldiği, istersem mağazadan teslim alabileceğim ya da kargoya verilebileceği tarafıma iletildi. Uzun süredir beklediğim için ürünü mağazadan teslim almayı tercih ettim.

Mağazaya gittiğimde montu mağaza çalışanlarıyla birlikte kontrol ettik ve ürünün yine defolu olduğunu gördük. Ayrıca daha önce iade ettiğim ürünlerden birinin tekrar tarafıma verilmiş olabileceğini de düşünmekteyim. Yaklaşık 1,5 aydır aynı sorunla uğraşıyor, her seferinde defolu ürünle karşılaşıyorum ve ürünün adresime gönderileceği söylenmesine rağmen mağazaya çağrılmam da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Derimod’dan artık defolu ürün gönderilmesini istemiyorum. Talebim, hiçbir kusuru olmayan yeni bir ürünün tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.