Defolu Botlarda Kargo Değişim Talebi Reddedildi

Derimod internet mağazası üzerinden 2 adet bot siparişi verdim ve ürünler 13 Nisan tarihinde elime ulaştı. Ancak iki ürün de defolu çıktı. Botlardan birinin zinciri bozuk, diğerinin ise bağcıkları defolu olduğu için bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Ben ürünler için para iadesi değil, sadece değişim talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ürünleri ancak mağazaya götürürsem değişim yapılabileceği, aksi halde iade için göndermem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilde Derimod mağazası olmadığı için mağazaya gitme imkanım yok ve kargo ile göndererek değişim yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ürünleri kargo ile gönderip yalnızca değişim yapılmasını, defolu ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram 5045********87’dir. Mağazaya gitme imkanım olmadığı durumda, internetten aldığım bu defolu ürünler için kargo yoluyla değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.