Derimod'da Numara Değişimi Reddedildi, İade Ve Yeniden Sipariş Şartı

Derimod’un internet sitesi üzerinden pazartesi günü bir çift ayakkabı satın aldım, ayak numaram 40 olmasına rağmen yanlışlıkla 42 numara seçmişim. Salı gününden beri bu durumla uğraşıyorum. Bugün Sultangazi Venezia Derimod mağazasına giderek, ayakkabının numarasını mağazada değişim yapmalarını talep ettim.

Mağazadaki görevli, değişim yapmak yerine ürünü iade etmem gerektiğini, ürün depoya gidip para iadesi yapıldıktan sonra yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ancak ürünün numarası doğru olsaydı elimde olmasına rağmen değişim yapabileceklerini belirttiler. Yani sadece numara yanlış seçildiği için, basit bir numara değişimi talebim mağazada karşılanmadı.

Sipariş numaram 5045********68’dir. Müşteri memnuniyeti için sağlanabilecek çok basit bir çözüm olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum ve adeta paramla rezil olduğumu düşünüyorum. Bu değişimi yapmaktan kaçınmanızın doğru olmadığına inanıyorum, önümüz kış ve kar da yaklaşırken bu ayakkabının mağazada doğrudan numara değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0537********17 numaralı telefondan en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde gerekirse resmi kanallara da başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.