Satıcı Yanıltıcı Gerekçeyle İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından iki adet bot sipariş ettim. Modellerden biri olan 25wfd724018 numaralı siyah, bağcıklı erkek botu beğenmediğimiz için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak Cuma günü kargoya verdik. Dün ürün satıcıya ulaşmış, bugün ise iade talebimin reddedildiğine dair bilgi aldım.

Trendyol sipariş numaram 10909629203’tür. Satıcı, “farklı ürün gönderimi sebebiyle ürünün iadesi reddedildi” şeklinde bir açıklama yapmış. Ancak ürünü kesinlikle değiştirmedim, farklı bir ürün göndermem söz konusu bile değildir. Sipariş verdiğim, elime ulaşan ve iade ettiğim ürün aynı üründür.

Derimod satıcısının hatalı ve gerçek dışı bir gerekçeyle iademi reddetmesini kabul etmiyorum. İade işleminin onaylanmasını ve ilgili ürün bedelinin, Trendyol sistemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.