Kısa Kullanım Sonrası Derimod Ayakkabılarda Topuk Açılması Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde Derimod marka, aynı modelin iki farklı renginden oluşan ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 10 günlük normal kullanımın ardından her iki ayakkabının da topuk hizasının üst kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıları Hepsiburada siparişim üzerinden incelemeye gönderdiğimde, sipariş numaram 4452045284’tür. Ürünün üretim hatasından değil, kullanımdan kaynaklı olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı ve ayakkabıların tarafıma iade edileceği söylendi. Samsun ili Atakum ilçesinde yaşıyorum ve süreç tamamen Hepsiburada üzerinden yürütüldü.

Kısa süreli ve olağan bir kullanım sonunda böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Derimod gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabılar için aynı modelle değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.