Derimod Ayakkabısı Bir Ayda Deforme Oldu, Hepsiburada Çözüm Sunamıyor

Hepsiburada üzerinden Aralık ayında satın aldığım Derimod marka ayakkabının iç taban astarı ve keçesi, ürünü sadece ofis ortamında haftada bir iki kez giymeme rağmen yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede sökülerek deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Hepsiburada üzerinden inceleme talebinde bulundum. İlk inceleme sürecinde ürün bana “kutu hasarlı” gerekçesiyle geri gönderildi. Daha sonra tekrar başvurduğumda ise bu kez “eksik evrak” bahanesiyle işlem yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün, yaşanan deformasyon dikkate alınarak tekrar incelenmesini, mümkünse ayakkabının onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.