Garanti Kapsamındaki Çizmemde Dikiş Sorunu İçin Reddedilen Talep

20.02.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Derimod satıcısından kadın çizme satın aldım. Ürünü sezon sonunda aldığım için 2026 kışında ilk kez giymeye başladım. Çizme daha sadece 6 kez giyilmişken sol çizmeye ait alt fermuar kısmında dikiş atması meydana geldi.

Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü satıcı firmaya kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünün 24 ay garantili olmasına rağmen, inceleme sonucunda problemin üretim kaynaklı olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte, alıcı olarak mağdur edildiğimi ve sadece kendi satış politikalarını öne sürerek sorumluluktan kaçtıklarını gördüm. Ürüne ait fatura numaram Poe2025000091593, sipariş numaram ise PSTS018319221’dir.

Kısa sürede deforme olan ve garanti kapsamında olan bu ürün için, aynı özelliklerde ve sorunsuz bir ürünle misliyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Derimod markasından ürün almayı düşünen diğer alıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bir kez daha düşünmelerinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.