Derimod Deri Spor Ayakkabısında Ürün Hatası Ve Değişim Reddine Karşı Tam İade Talebi

07.10.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Derimod mağazasından aldığım siyah deri spor ayakkabının ön uç kısmının üst tarafında, anlam veremediğim çizikler ve deri yüzeyinde belirgin bir hasar olduğunu ürünü ilk kez giydiğim gün dışarıdayken fark ettim. Ayakkabıyı sadece 1 kez giydim, eve döndükten sonra bir daha kullanmadım. Ürünü kapalı kutuda aldığım için mağazada bu defoyu göremedim, ayakkabıyı dışarıda giydiğimde o kısım ışıkta parlayınca bu hasar ortaya çıktı ve anladığım kadarıyla defo en baştan beri varmış.

20.10.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden değişim talebiyle inceleme başvurusu yaptık ve mağaza personeli talebimin büyük ihtimalle kabul edileceğini iletti. Ancak bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi ve herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Hem çok kısa ve sınırlı kullanımda ortaya çıkmış olması hem de ürünü alırken fark edilmesi mümkün olmayan bu deri hasarı ile birlikte sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.