Derimod Çantamda Kulp Kopması, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

21 Ocak 2026 tarihinde Derimod İskenderun Prime Mall mağazasından bir çanta satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sırasında çantanın kulpu koparak kullanılamaz hale geldi. Çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kopması bende büyük hayal kırıklığı yarattı, Derimod markasına da yakıştıramadım. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere kulp bağlantı noktasında yırtılma ve aşınma oluştu.

18 Ekim Pazar günü Derimod İskenderun mağazasına başvurdum ancak ürünün alım tarihinden itibaren 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat onlar da aynı şekilde hiçbir çözüm sunmadı.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve çantam için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili işlem yapılırken ısı2026000024775 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.