İlk Kullanımda Su Dolan Kış Botu İçin Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde “Derimod Erkek Siyah Bağcıklı Fermuarlı Kalın Tabanlı Deri Spor Bot 25wfd633318 - Siyah/42” ürününü satın aldım. Ürünü ancak kar yağdığı bir günde, yaklaşık 20 gün sonra giyme fırsatım oldu. Kış botu olduğu için suya ve kara dayanıklı olmasını beklerken, daha ilk suya bastığım anda botun içi tamamen su doldu.

Bunun üzerine gerekli kaydı açarak iade veya değişim talebinde bulundum. Derimod tarafı, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için kendilerinin destek veremeyeceğini söyledi. Ben de Hepsiburada üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak talep oluşturdum. Ancak şikayetime verilen cevap son derece ilgisiz ve trajikomikti; yaşadığım soruna dair en ufak bir teknik inceleme yapılmadan, sadece kutu ve ambalaj üzerinden değerlendirme yapılmış gibi “ayakkabının kutusu ambalajı açılmış” şeklinde gerekçe sunuldu. Ürün bana zaten herhangi bir poşet olmadan, iki parça kağıda sarılı şekilde gönderilmişti ve ben de aynı şekilde geri gönderdim.

Hem Derimod’un hem de Hepsiburada’nın sattıkları ürünün arkasında durmayan, son kullanıcıyı adeta yanıltmaya yönelik bu tutumundan son derece şikayetçiyim. 20 Ocak’ta gönderdiğim ürüne 30 Ocak’ta olumsuz dönüş yapıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve ilk kullanımda su alan bu ürün için, bu saatten sonra talebim ürün bedelinin tamamen iade edilmesidir.