to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
22 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un internet sitesinden iki adet bot satın aldım. Botlardan biri ayağıma büyük geldiği için 25 Aralık’ta iade ettim ve iade edilen ürünün 29 Aralık’ta Derimod’a ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünün Derimod’a ulaşmasının üzerinden 26 gün geçmesine karşın, iade ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5045********57’dir.
Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı ve aciliyetimin iletildiği söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir iade sürecinden son derece şikayetçiyim, Derimod gibi bir markadan bunu beklemezdim.
İade ettiğim botun ücretinin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
