to read complaints and reviews, or file yours.
7 ay önce Mall Of İstanbul Derimod mağazasından askılı çapraz el çantası satın aldım. Çantanın askı ipinin çantaya bağlantı noktası olan demir aparatı kırıldı. Ürünün 6 ay garantisi bulunuyordu; ancak bu sorun 7. Ayda ortaya çıktı. Üstelik ilk 2 ay çantayı askısız kullandım, yani sorunun kullanıma bağlı olduğunu düşünmüyorum.
Sorun sonrası Mall Of İstanbul Derimod şubesine gittim. Garanti süresi dolduğu için tamir edilemeyeceği söylendi. Ücretiyle almak istediğimi belirttim, ancak askı aparatının tek başına satılmadığı ifade edildi. Alternatif olarak başka yerlerden temin edebileceğim söylendi. Markaya güvenerek alışveriş yaptığım bir yerde, yaşadığım bu sorunda Derimod’un çözüm odaklı yaklaşmasını ve ürününün arkasında durmasını beklerdim.
Ayrıca 5 Kasım 2025’te firmanın web sitesi üzerinden WhatsApp müşteri temsilcisiyle yazıştım; oradan da aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Garanti süresi dolduğu için değişim, iade veya tamir yapılamayacağı ve askı aparatının ücretli olarak da verilemeyeceği belirtildi.
200 TL’lik askı ipi için yaşadığım bu olumsuz yaklaşımı Derimod markasına yakıştıramadım. Bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki yakınlarımı da bu konuda uyaracağım. Markanın, müşterilerine daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
25.09.2025 tarihinde Derimod Mall Of İstanbul şubesinden toplam 4 adet alışveriş yaptım. Bunlardan birini mağazadan teslim aldım, diğer 3 ürünün ise adresime kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargoyla gelen ürünlerden biri olan çanta, özensiz paketlenmiş, etiketsiz, askısız ve kirli bir şekilde te...
Derimod.com üzerinden satın aldığım “Kadın pudra uzun kol askılı çanta pudra/00” model çantada, henüz birkaç ay geçmeden açılma, yırtılma ve soyulma gibi ciddi problemler yaşadım. Ürünü yaklaşık 3.000 TL’ye aldım ve sorunlar başlar başlamaz, garanti süresi dolmadan hem mağazaya giderek hem de müşter...
Derimod Forum İstanbul şubesinden bir kol çantası aldım. 1 veya 1 buçuk ay kadar kullandıktan sonra çantada sökülme meydana geldi ve fermuarı bozuldu. 5 Kasım'da şubeye gittim ve çantayı incelemeleri için bıraktım; bana bir tadilat fişi verdiler. Bir hafta ya da 10 gün içinde haber verileceği söylen...
Yaklaşık 6 ay önce eşimle Derimod mağazasından erkek çanta satın aldık. Çanta, daha ilk kullanımlarda fermuar tutma yerlerinden koptu, ardından fermuarları da bozulmaya başladı. Artık idare edilecek bir durum kalmadığı için bana en yakın Derimod Carousel mağazasına gittim. Çantayı gösterip durumu aç...
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Kentpark Derimod mağazasından 2 adet kadın çanta satın aldım. Çantaların toplam bedeli kredi kartıyla 10-11 bin tl civarındaydı. Çantalardan biri sadece 5-6 kez kullanıldı ve kısa sürede omuza asılan kulp kısmında yırtık ve dikiş atması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdü...
Yorumlar