Eksik Kemer İçin Ücretsiz Kargo Talebi

Derimod’un online mağazasından 5045********57 numaralı siparişle bir deri mont satın aldım. Ürünü teslim aldığımda montun kendi kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim.

Hemen Derimod’la iletişime geçip eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlemi yapamayacaklarını, çözüm için mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Mağazaya gidebilecek durumda olmadığımı, sadece eksik parçanın kargo ile gönderilmesini istediğimi belirttiğimde ise montu komple iade etmem gerektiğini söylediler.

Ben sadece ürünün eksik olan kemerinin ücretsiz şekilde adresime kargolanmasını talep ediyorum. Satın aldığım ürünün eksiksiz teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.